WCOM steht für die Realisierung von betrieblichen Managementpraktiken, die eine hohe Leistung und Effizienz in betrieblichen Prozessen sicherstellen. WCOM zielt darauf ab, weltweit exzellente Standards in Bezug auf Qualität, Produktivität, Lieferkette, Kostenkontrolle und Kundenzufriedenheit zu erfüllen.
Unternehmen, die ein World Class Operations Management praktizieren, streben nach kontinuierlicher Verbesserung. Dies umfasst z.B. Fertigungsprozesse, Logistik / Supply Chain Management und die Qualitätssicherung. WCOM nutzt dazu häufig Methoden des Qualitätsmanagements wie Lean Management und Six Sigma. Eine WCOM-Umsetzung setzt eine holistische Sicht auf die Wertschöpfungskette eines Unternehmens sowie die fortlaufende Anpassung und Verbesserung von Prozessen voraus, um veränderten Marktbedingungen gerecht zu werden.