Der Begriff „Operations“ bezeichnet die betrieblichen Tätigkeiten und Prozesse eines Unternehmens, mit denen es seine Produkte oder Dienstleistungen erstellt, liefert und steuert. Die operativen Funktionen eines Unternehmens umfassen Aspekte wie Produktion, Supply Chain Management, Risikomanagement, Qualitätskontrolle u.v.m. Ein effektives Operations-Management stellt sicher, dass ein Unternehmen seine Ressourcen optimal nutzt, Kosten kontrolliert, die Qualität seiner Produkte bzw. Dienstleistungen aufrechterhält und die Kundenbedürfnisse erfüllt.
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Begriffserklärung: Operations
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